Fragt fra 49,- 2-3 dages levering 14 dages fuld returret 2 års fuld reklamationsret Ingen gebyrer på betalingskort
Dine indkøb00,00 DKK

0

Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER



Når du er tilfreds, - er jeg tilfreds!
Fleksibilitet, ærlighed og hjælpsomhed er nogle af de egenskaber jeg sætter højt og som du vil opleve, når du handler hos Karlstadmenow.dk. Husk altid at læse vilkår og betingelser før du foretager et indkøb. Nedenstående salgs-og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Karlstadmenow.dk


Når du handler på denne side handler du med:  

Karlstad me now v/ Mette Grønbek Hansen
Vestergade 34A
4600 Køge
Tlf. +45 26 27 23 25
Mail. info@karlstadmenow.dk
CVR-nummer: 37 37 84 45

Denne side kan benyttes i alle døgnets 24 timer. OBS! Vi har ingen fysisk butik.

BESTILLING

Vi behandler og bekræfter normalt bestillinger indenfor 24 timer i hverdagen.   
UDSTILLING AF VARER PÅ NETBUTIKKEN ER IKKE ET TILBUD MEN OPFORDRING TIL AT GØRE TILBUD. DER ER FØRST INDGÅET EN BINDENDE AFTALE NÅR DU MODTAGER EN ORDREBEKRÆFTELSE.

Herefter kan der ikke laves ændringer til bestillingen på hjemmesiden. Ønsker du at ændre på bestillingen eller modtage et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen kan du kontakte os på info@karlstadmenow.dk. Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner inklusiv moms. 


FRAGT

Alle bestillinger på hjemmesiden leveres enten med Post Danmark eller via GLS pakkeshop. Ved forsendelser til adresser i Danmark har vi følgende fragtpriser: 

Bestillinger til levering i DK sendt med Post Danmark koster fra 62,50,- kr.
Fragten angives automatisk på din bestilling. 

Bestillinger levering via GLS Pakkeshop/GLS Erhverv koster fra 49,- kr.  
Fragten angives automatisk på din bestilling. Du vælger selv hvilken pakkeshop vi skal levere til, og du får en SMS, når pakken ligger klar. 

FORTRYDELSESRET

Når du handler på vores hjemmeside har du 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager varen.
Fortrydelsesretten gælder kun såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på info@karlstadmenow.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal efterfølgende sende ordren retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv alle udgifter i forbindelse med tilbageleveringen af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du skal returnere varen samt kopi af fakturaen til:
 
Karlstad me now
Vestergade 34a
4600 køge
 
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.

REKLAMATIONSRET

På alle varer købt hos Karlstad me now, yder vi den efter Købeloven gældende 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter varens modtagelse. Det er dog en forudsætning, at disse mangler,  ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Reklamationsretten betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation og varer. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.  

Ønsker du at reklamere over et produkt kan du sende produktet til: 

Karlstad me now
Vestergade 34A
4600 Køge

Sammen med produktet skal du vedlægge kopi af faktura samt brev som tydeligt angiver fejlen/manglen, dit navn, adresse, telefon nr. og mailadresse. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse, som beskrevet ovenfor. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, viawww.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

PERSONDATAPOLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.  

 Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi videregiver ovenstående oplysninger til Pakkelabel.dk for at kunne levere dig din pakke.

 Personoplysningerne registreres hos Karlstad me now og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med få andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på www.karlstadmenow.dk er Mette Grønbek Hansen.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@karlstadmenow.dk.